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Erstklassiger IT-Service
für mittelständische Berliner Unternehmen

Proaktiv. Zuverlässig, Innovativ. Persönlich.

Sie suchen einen IT-Dienstleister, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können?

Dann sind Sie hier richtig, denn die GFAD IT & Service GmbH ist auf IT Service und Support für Unternehmen mit zehn bis einhundert Usern spezialisiert. Derzeit verlassen sich rund 100 Kunden auf unsere Service- und Support-Teams. Wir kümmern uns mit System um den reibungslosen Betrieb Ihrer IT:

Wir überwachen und warten Ihre Systeme (Backup, Server, Firewall) proaktiv

Der Service-Manager sorgt für zügige Ticketbearbeitung

Garantierte Reaktionszeit von 30 Minuten bei kritischen Problemen

Auf Wunsch bieten wir einen 24/7-Notfallservice

Selbstverständlich beraten und begleiten wir Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer IT!

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B2B BACKUP – die komplette, zweistufige Backup-Lösung in georedundanten GFAD-Rechenzentren (Berlin und Hamburg)

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EVM Berlin eG

Ich kenne die GFAD schon seit fast zehn Jahren und habe sie über mehrere berufliche Stationen hinweg als zuverlässigen IT-Partner erlebt. Die GFAD begegnet mittelständischen Kunden wie uns auf Augenhöhe. Bodenständige Konzepte werden in pragmatische Lösungen umgesetzt – mit modernster Technik und im verabredeten Zeit- und Budgetrahmen. Wir schätzen an der GFAD den direkten und persönlichen Kontakt mit unserem Ansprechpartner und die herausragende Flexibilität, wenn bei IT-Problemen schnelle Hilfe gefragt ist.

Norman Kühn
IT-Verantwortlicher

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Urania Berlin e.V.

"Das Projekt zur Umstellung unserer IT-Infrastruktur auf eine Cloud-basierte Modern-Workplace-Umgebung lief ausgesprochen gut! Wir fühlten uns von der GFAD in allen Phasen, von der Beratung bis zur Umsetzung sehr gut betreut - was sich im laufenden Support jeden Tag auf`s neue bestätigt!“

Claudia Hammer

Kaufnännische Leitung bei Urania e.V.

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Stiftung Neue Synagoge Berlin

Wir arbeiten seit 2009 mit der GFAD partnerschaftlich zusammen. Partnerschaftlich schon deshalb, weil die GFAD uns bereits bei der Definition unserer Ziele für den Hard- und Software-Wartungsvertrag unterstützt hat. Mit der Wartung und Betreuung unserer IT sind wir äußerst zufrieden – unserer Erfahrung nach geht die GFAD erst dann, wenn ein Problem oder eine Aufgabe zur Zufriedenheit des Kunden gelöst ist.

Thomas Zugenmaier
IT-Verantwortlicher

Über uns

Mitarbeiter GFAD IT und Service GmbH
Mitarbeiter GFAD IT und Service GmbH
Mitarbeiter GFAD IT und Service GmbH
Mitarbeiterin GFAD IT und Service GmbH
Mitarbeiter GFAD IT und Service GmbH

Als Teil der GFAD Systemhaus AG mit über 80 Mitarbeitern liegt unsere Kernkompetenz im IT-Service und User-Support für Mittelstandskunden (ab 10 PCs). Über 40 Jahre Erfahrung haben es uns ermöglicht, umfassendes Know-how, professionelle Strukturen und Methoden zu entwickeln.

Darüber hinaus konzipieren und installieren wir natürlich auch Infrastrukturen. Vom Netzwerk über Server und Backup bis hin zu Microsoft 365 Modulen wie Mail, Sharepoint oder Teams. Das Spektrum reicht von klassischen Infrastrukturen, bei denen der Server vor Ort steht, über gemischte, bis hin zu rein Cloud-basierten Infrastrukturen.

Unser Leistungsspektrum umfasst

1st, 2nd & 3rd Level IT Support

Modern Workplace Lösungen

Microsoft 365 & Azure

Microsoft Sharepoint & Teams

Umfassendes Security-Know-how

Viele unserer Dienstleistungen bieten wir als Managed Service an, was den Vorteil der Planbarkeit der Kosten hat. Das Spektrum reicht von einzelnen IT Services, wie z.B. Managed Cloud-Backup bis hin zu kompletten Anwendungen wie unserer TK-Anlagen-Lösung 3CX.

Was genauso wichtig wie Technik-Kompetenz ist: Wir arbeiten mit unseren Kunden partnerschaftlich und auf Augenhöhe zusammen. Persönlicher Kontakt ist uns wichtig: Lernen wir uns kennen und sprechen über Ihren Bedarf!

GFAD IT und Service GmbH
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Der Weg zu einer erfolgreichen
Zusammenarbeit

r Buchen Sie kostenlos ein unverbindliches Kennenlern-Telefonat oder einen ausführlichen 60-Minuten-Termin.
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Der Weg zu einer erfolgreichen
Zusammenarbeit

Kostenloses 15-Minuten-Telefonat

Wir lernen uns in einem ersten, kurzen Telefonat kennen:

Sie erläutern Ihren Bedarf und was Ihnen wichtig ist
Wir finden gemeinsam heraus, ob wir zueinander passen
Wenn ja, vereinbaren wir den nächsten Schritt

Kostenloser Vor-Ort- oder Teams-Termin (ca. 60 Min.)

Im zweiten Gespräch lernen wir uns genauer kennen und gehen technisch etwas in die Tiefe:

Wir bekommen ein besseres Verständnis von Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrem Bedarf an IT Service

Auf dieser Basis können wir ein grobes Lösungskonzept oder einen sinnvoll aufgebauten Service-Vertrag anbieten

Wir realisieren bei unseren Kunden Infrastrukturen, die zu Ihren Anforderungen passen. Jedoch muss eine Infrastruktur nach gewissen Standards aufgebaut sein, um zuverlässig Service und Support gewährleisten zu können.

Auch muss sich die Ausbildung der Mitarbeiter auf bestimmte Produkte konzentrieren. In Bezug auf eingesetzte Hersteller bedeutet das, dass wir auf Anbieter setzen, die im jeweiligen Markt zu den Marktführern gehören.

Dies sind z.B.:

GFAD Partner

Unsere Qualitäts- und Sicherheitsbausteine für zuverlässigen IT Service und Support:

Ausführungsqualität

Security Best Practice Katalog

GFAD Installations-Standards

Jährlicher Vor-Ort-Check

Strukturierte Projekt-Abnahme

Strukturierte Erst-Aufnahme (Onboarding)

Servicequalität

Passwort-Management-System

Bestandsführungssytem

Monitoring von Ticket-Qualifizierungszeiten (SLA)

Monitoring von Ticketdurchlaufzeiten

Monitoring von Kundenzufriedenheit (jährlich)

Betriebssicherheit

Automatisierte Server-Updates

7/24 Monitoring

2-Faktor-Authentifizierung und MDM

Cloud-Backup

Aktuelles