Erstklassiger IT-Service
für mittelständische Berliner Unternehmen
Proaktiv. Zuverlässig, Innovativ. Persönlich.
Wir kümmern uns umfassend und proaktiv um Ihre IT!
Wir sind Ihre interne IT-Abteilung. Wir unterstützen Sie operativ und konzeptionell, wenn es sein muss 24/7. Egal, ob es um die Verbesserung der IT Security oder schnelle Reaktion im Support geht. Das Ziel ist, dass Sie sich um nichts kümmern müssen! Unser Angebot:
Spezialisierung auf Service & Support
- Wir sind auf den IT-Betrieb von mittelständischen Unternehmen spezialisiert.
- Das garantiert persönlichen Support auf Augenhöhe und Flexibilität.
- Unsere Support-Kollegen erreichen Sie direkt über eine eigene Telefonnummer
Qualität, Sicherheit & Reaktionszeiten
- Wir sichern Qualität und Sicherheit, indem wir Ihre IT proaktiv warten und permanent überwachen – mit unseren Managed Services.
- Das für Ihr Tagesgeschäft wichtige Thema Reaktionszeiten überwachen und steuern wir permanent.
On-Site-Support
- Das Meiste läuft heutzutage remote. Auf Wunsch bieten wir auch regelmäßigen On-Site-Support an.
- Wir richten uns dabei ganz nach den Anforderungen von Ihnen und Ihren Mitarbeitern.
Modern Workplace & Cloud-Services
- Wir betreiben moderne Cloud-Lösungen im eigenen Rechenzentrum, wo Ihre Daten 100% sicher sind.
- Selbstverständlich übernehmen wir aber auch die Betriebsverantwortung für Lösungen mit dem klassischen Server vor Ort.
Unser Leistungsspektrum
Im Verbund der GFAD AG Gruppe mit über 120 Mitarbeitern sind wir der Spezialist für Mittelstandskunden (ab 10 PCs). Über 45 Jahre Erfahrung haben es uns ermöglicht, umfassendes Know-how, professionelle Strukturen und Methoden zu entwickeln.
Unser Leistungsspektrum umfasst
1st, 2nd & 3rd Level IT Support
Modern Workplace Lösungen
Microsoft 365 & Azure
Microsoft Sharepoint & Teams
Umfassendes Security-Know-how
Wenn Sie Anforderungen haben, die über unsere Kernkompetenz hinausgehen, können wir jederzeit unsere Kolleginnen und Kollegen anderer Gruppen-Gesellschaften hinzuziehen:
Für komplexe oder spezialisierte Aufgabenstellungen im Security-Umfeld steht die araneanet gerne zur Verfügung. Egal, ob es sich um einen Pentest oder die Implementierung eines IT Security Management System handelt – hier sind Sie richtig.
Unsere Schwestergesellschaft GFAD Datenschutz GmbH übernimmt jegliche Aufgaben rund um den Datenschutz. Und sollten Sie Vor-Ort-Unterstützung sowohl in Berlin als auch in Potsdam benötigen, können wir dies mit den Kollegen der alpha IT Solutions aus Potsdam problemlos abbilden.
Der Weg zu einer erfolgreichen
Zusammenarbeit
Der Weg zu einer erfolgreichen
Zusammenarbeit
Kostenloses 15-Minuten-Telefonat
Wir lernen uns in einem ersten, kurzen Telefonat kennen:
Kostenloser Vor-Ort- oder Teams-Termin (ca. 60 Min.)
Im zweiten Gespräch lernen wir uns genauer kennen und gehen technisch etwas in die Tiefe:
Wir bekommen ein besseres Verständnis von Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrem Bedarf an IT Service
Auf dieser Basis können wir ein grobes Lösungskonzept oder einen sinnvoll aufgebauten Service-Vertrag anbieten
Wir realisieren bei unseren Kunden Infrastrukturen, die zu Ihren Anforderungen passen. Jedoch muss eine Infrastruktur nach gewissen Standards aufgebaut sein, um zuverlässig Service und Support gewährleisten zu können.
Auch muss sich die Ausbildung der Mitarbeiter auf bestimmte Produkte konzentrieren. In Bezug auf eingesetzte Hersteller bedeutet das, dass wir auf Anbieter setzen, die im jeweiligen Markt zu den Marktführern gehören.
Unsere Qualitäts- und Sicherheitsbausteine für zuverlässigen IT Service und Support:
Ausführungsqualität
Security Best Practice Katalog
GFAD Installations-Standards
Strukturierte Projekt-Planung
Strukturierte Erst-Aufnahme (Onboarding)
Servicequalität
Passwort-Management-System
Bestandsführungssytem
Monitoring von Ticket-Qualifizierungszeiten (SLA)
Monitoring von Ticketdurchlaufzeiten
Monitoring von Kundenzufriedenheit
Betriebssicherheit
Automatisierte Server-Updates
7/24 Monitoring
2-Faktor-Authentifizierung und MDM
Cloud-Backup
Aktuelles
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