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Erstklassiger IT-Service
für mittelständische Berliner Unternehmen

Proaktiv. Zuverlässig, Innovativ. Persönlich.

 

Wir kümmern uns umfassend und proaktiv um Ihre IT!

Wir sind Ihre interne IT-Abteilung. Wir unterstützen Sie operativ und konzeptionell, wenn es sein muss 24/7. Egal, ob es die um die Verbesserung der IT Security oder die schnelle Reaktion im Support geht. Das Ziel ist, dass Sie sich um nichts kümmern müssen! Was wir bieten:

01.

Spezialisierung

Wir sind spezialisiert auf den Betrieb von kleinen und mittleren Unternehmen. Das garantiert persönlichen Support auf Augenhöhe und Flexibilität. Unsere Support-Kollegen erreichen Sie direkt über eine eigene Telefonnummer.

 

03.

Qualität

Wir sichern Qualität, indem wir Ihre IT proaktiv warten und permanent überwachen – mit unseren Managed Services.

02.

On-Site-Support

Das Meiste läuft heutzutage remote. Auf Wunsch bieten wir auch regelmäßigen oder dauerhaften On-Site-Support an.

 

 

04.

Moderne Cloud-Services

Wir konzipieren moderne Cloud-Lösungen – selbstverständlich aber auch hybride Lösungen mit dem klassischen Server vor Ort. Unter der Marke B2B betreiben u.a. unsere eigene Backup-Lösung.

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EVM Berlin eG

Ich kenne die GFAD schon seit fast zehn Jahren und habe sie über mehrere berufliche Stationen hinweg als zuverlässigen IT-Partner erlebt. Die GFAD begegnet mittelständischen Kunden wie uns auf Augenhöhe. Bodenständige Konzepte werden in pragmatische Lösungen umgesetzt – mit modernster Technik und im verabredeten Zeit- und Budgetrahmen. Wir schätzen an der GFAD den direkten und persönlichen Kontakt mit unserem Ansprechpartner und die herausragende Flexibilität, wenn bei IT-Problemen schnelle Hilfe gefragt ist.

Norman Kühn
IT-Verantwortlicher

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Urania Berlin e.V.

"Das Projekt zur Umstellung unserer IT-Infrastruktur auf eine Cloud-basierte Modern-Workplace-Umgebung lief ausgesprochen gut! Wir fühlten uns von der GFAD in allen Phasen, von der Beratung bis zur Umsetzung sehr gut betreut - was sich im laufenden Support jeden Tag auf`s neue bestätigt!“

Claudia Hammer

Kaufnännische Leitung bei Urania e.V.

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Stiftung Neue Synagoge Berlin

Wir arbeiten seit 2009 mit der GFAD partnerschaftlich zusammen. Partnerschaftlich schon deshalb, weil die GFAD uns bereits bei der Definition unserer Ziele für den Hard- und Software-Wartungsvertrag unterstützt hat. Mit der Wartung und Betreuung unserer IT sind wir äußerst zufrieden – unserer Erfahrung nach geht die GFAD erst dann, wenn ein Problem oder eine Aufgabe zur Zufriedenheit des Kunden gelöst ist.

Thomas Zugenmaier
IT-Verantwortlicher

Über uns

Mitarbeiter GFAD IT und Service GmbH
Mitarbeiter GFAD IT und Service GmbH
Mitarbeiter GFAD IT und Service GmbH
Mitarbeiterin GFAD IT und Service GmbH
Mitarbeiter GFAD IT und Service GmbH

Im Verbund der GFAD AG Gruppe mit über 120 Mitarbeitern sind wir der Spezialist für Mittelstandskunden (ab 10 PCs). Über 40 Jahre Erfahrung haben es uns ermöglicht, umfassendes Know-how, professionelle Strukturen und Methoden zu entwickeln.

Unser Leistungsspektrum umfasst

1st, 2nd & 3rd Level IT Support

Modern Workplace Lösungen

Microsoft 365 & Azure

Microsoft Sharepoint & Teams

Umfassendes Security-Know-how

Wenn Sie Anforderungen haben, die über unsere Kernkompetenz hinausgehen, können wir jederzeit unsere Kolleginnen und Kollegen anderer Gruppen-Gesellschaften hinzuziehen:

Für komplexe oder spezialisierte Aufgabenstellungen im Security-Umfeld steht die araneanet gerne zur Verfügung. Egal, ob es sich um einen Pentest oder die Implementierung eines IT Security Management System handelt – hier sind Sie richtig.

Unsere Schwestergesellschaft GFAD Datenschutz GmbH übernimmt jegliche Aufgaben rund um den Datenschutz. Und sollten Sie Vor-Ort-Unterstützung sowohl in Berlin als auch in Potsdam benötigen, können wir dies mit den Kollegen der alpha IT Solutions aus Potsdam problemlos abbilden.

GFAD IT und Service GmbH
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Der Weg zu einer erfolgreichen
Zusammenarbeit

r Buchen Sie kostenlos ein unverbindliches Kennenlern-Telefonat oder einen ausführlichen 60-Minuten-Termin.
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Der Weg zu einer erfolgreichen
Zusammenarbeit

Kostenloses 15-Minuten-Telefonat

Wir lernen uns in einem ersten, kurzen Telefonat kennen:

Sie erläutern Ihren Bedarf und was Ihnen wichtig ist
Wir finden gemeinsam heraus, ob wir zueinander passen
Wenn ja, vereinbaren wir den nächsten Schritt

Kostenloser Vor-Ort- oder Teams-Termin (ca. 60 Min.)

Im zweiten Gespräch lernen wir uns genauer kennen und gehen technisch etwas in die Tiefe:

Wir bekommen ein besseres Verständnis von Ihrer IT-Infrastruktur und Ihrem Bedarf an IT Service

Auf dieser Basis können wir ein grobes Lösungskonzept oder einen sinnvoll aufgebauten Service-Vertrag anbieten

Wir realisieren bei unseren Kunden Infrastrukturen, die zu Ihren Anforderungen passen. Jedoch muss eine Infrastruktur nach gewissen Standards aufgebaut sein, um zuverlässig Service und Support gewährleisten zu können.

Auch muss sich die Ausbildung der Mitarbeiter auf bestimmte Produkte konzentrieren. In Bezug auf eingesetzte Hersteller bedeutet das, dass wir auf Anbieter setzen, die im jeweiligen Markt zu den Marktführern gehören.

Dies sind z.B.:

GFAD Partner

Unsere Qualitäts- und Sicherheitsbausteine für zuverlässigen IT Service und Support:

Ausführungsqualität

Security Best Practice Katalog

GFAD Installations-Standards

Jährlicher Vor-Ort-Check

Strukturierte Projekt-Abnahme

Strukturierte Erst-Aufnahme (Onboarding)

Servicequalität

Passwort-Management-System

Bestandsführungssytem

Monitoring von Ticket-Qualifizierungszeiten (SLA)

Monitoring von Ticketdurchlaufzeiten

Monitoring von Kundenzufriedenheit (jährlich)

Betriebssicherheit

Automatisierte Server-Updates

7/24 Monitoring

2-Faktor-Authentifizierung und MDM

Cloud-Backup

Aktuelles