Zuverlässig. Sicher. Erfahren.
IT-Support für mittelständische Unternehmen
Seit über 40 Jahren bieten wir zuverlässigen IT Support für Unternehmen in der Region Berlin und Potsdam. Mit sicheren Prozessen und kurzen Reaktionszeiten gewährleisten wir einen zuverlässigen IT Betrieb und reibungslose Arbeitsprozesse.
Erfahrung macht den Unterschied
Ihr Mehrwert durch persönlichen IT-Support
Betreuung sämtlicher IT-Themen
Bei Bedarf auch Onsite-Support in Berlin und Potsdam
Individuelle IT-Betreuung für Unternehmen
EDV-Support für mittelständische Unternehmen in Berlin und Potsdam
Langjährige Expertise, proaktives Arbeiten und schnelle Reaktionszeiten sind seit Jahrzehnten unser Erfolgsgeheimnis. Wir bieten zuverlässigen EDV-Support für mittelständische Unternehmen, die auf Qualität und Verlässlichkeit setzen. Erfahrung macht den Unterschied.
Umfassender IT-Support
Wir betreuen sämtliche Aspekte Ihrer IT. Ein Schwerpunkt ist Microsoft-Support, da nahezu alle User damit arbeiten.
IT-Concierge für Drittanbieter
Wir koordinieren bei Bedarf mit Providern oder Dienstleistern, zum Beispiel wenn der Internet-Anschluss streikt.
IT Onsite Support
Die meisten Anliegen lösen wir per Remote. Wenn das nicht reicht, sind wir in Berlin und Potsdam direkt bei Ihnen vor Ort.
Direkter Help Desk
Mit Servicevertrag erhalten Sie eine eigene Durchwahl zu unserem Help Desk. Dort sprechen Sie mit Support-Kollegen, nicht mit Callcenter-Agents.
Kompetenz zeigt sich bei uns im Team
Nachhaltige EDV-Betreuung für Ihr Unternehmen
Erfolgreiche IT-Betreuung beginnt mit klarer Beratung und setzt sich in zuverlässigem Service fort. So schaffen wir die Basis für eine zuverlässige und sichere IT.
Ihr persönlicher IT-Support in der Nähe
Seit über 40 Jahren bieten wir IT-Unterstützung in der Region Berlin und Potsdam. Als verlässlicher Support-Partner stellen wir sichere und reibungslose IT-Prozesse in Ihrem Unternehmen sicher. Wir betreuen mittelständische Unternehmen aller Branchen in Berlin, Potsdam und der gesamten Umgebung. Persönlich vor Ort oder flexibel per Remote sorgen wir dafür, dass Ihre Abläufe dauerhaft zuverlässig abgesichert sind.
Berlin
Wir sind für Unternehmen in Berlin und der Region persönlich vor Ort. Ihre Firma sitzt in Charlottenburg, Friedrichshain-Kreuzberg oder Pankow? Wir kommen zu Ihnen.
Potsdam
Auch in Potsdam und der umliegenden Region sind wir regelmäßig im Einsatz. Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in Golm oder im Bornstedter Feld? Wir sind für Sie da
FAQ rund um unseren IT-Support
Was deckt der IT-Support alles ab?
Unser IT-Support übernimmt alle Aufgaben, die im Tagesgeschäft aus Sicht der User anfallen. Dazu gehören zum Beispiel das Anlegen neuer User, das Ändern von Berechtigungen, die Lösung von WLAN-Problemen oder das Wiederherstellen versehentlich gelöschter Dateien.
Arbeitet GFAD mit einem Ticketsystem?
Ja, wir arbeiten mit einem Ticketsystem und einem klaren Priorisierungsschema. Es steuert interne Eskalationsmechanismen, wenn ein Anliegen hängen bleibt, und schafft Transparenz, da in monatlichen Auswertungen nachvollziehbar ist, was erledigt wurde.
Bietet GFAD einen First-Level-Support?
Unsere IT-Support-Spezialisten übernehmen den First-Level-Support. Ein großer Teil der Anfragen wird direkt oder noch am selben Tag erledigt.
Wie kann man den IT-Support während der Betreuungszeit erreichen?
Für die Kontaktaufnahme stehen mehrere Kommunikationswege zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch oder per Mail.
Sie haben Fragen?
Lassen Sie uns miteinander sprechen!